洞察
为什么AI让职场创意千篇一律
AI正在让每个人的工作变得更好。这可能正是问题所在。
本月《麻省理工斯隆管理学院管理评论》综合了四项研究——涵盖短篇小说写作、可持续发展解决方案、幽默感和协作讲故事——发现了同样的规律：当人们使用AI时，他们的个人产出会有所提升。质量上升了。文笔更犀利了。解决方案更完美了。但同时发生了另一件事：每个人的工作开始变得千篇一律。
在这四项研究中，AI辅助降低了创意的集体多样性。平均质量提高了，局外者减少了。突破性的进展——那些古怪的、意想不到的、定义品类的创意——变得越来越罕见。研究人员称之为一种社会困境：每个人单看都变得更好了，但从集体来看，创意空间却缩小了。
每个人都趋同于“差不多就行”
每个人都趋同于“差不多就行”。任何坚信竞争优势源于创新的领导者，都该对此感到担忧。
创新并不源于更高的平均水平
因为创新并不源于更高的平均水平。它源于差异。源于意料之外的点子。源于那个以不同方式思考问题的人，因为他们有着不同的人生、不同的挫折、不同的疑问。而优化却把这些棱角给抹平了。
我们正在进入一个时代：AI可以为每个团队成员提供经过润色、称职且结构良好的产出。这非常了不起。但是，如果每个组织都使用相同的工具，朝着相同的标准去优化相同的流程，结果就不会是差异化，而是趋同。能够引领未来的组织，绝不会是拥有最好AI技术栈的组织，而是那些在AI之外培养最具发散性人类思维的组织。
最危险的AI策略并不是未能采纳它
这就是为什么我总是回归到“贡献领导力”这一理念。并不是因为AI没有价值——它极其宝贵。而是因为AI处理的是正变得日益充裕的部分：执行、润色和综合。而稀缺的部分——创造竞争优势的部分——是AI无法凭空生成的原创性。混乱催生发现，差异产生洞察，不同的经历催生不同的想法。最危险的AI策略并不是未能采纳它，而是采纳得太彻底，以至于把竞争对手无法复制的唯一东西给优化掉了：那就是你员工的思考方式。