رؤى
علم الأمان النفسي في فرق العمل
أمضت جوجل عامين في دراسة 180 فريقاً لمعرفة ما يجعلها عظيمة.
قاست كل شيء. المواهب. الخبرة. الموارد. الهيكل. الأقدمية.
لم يكن أي من ذلك هو الأهم.
أقوى مؤشر لأداء الفريق
كان أقوى مؤشر لأداء الفريق — والذي يفسر 43% من التباين — هو الأمان النفسي. أي ما إذا كان الأفراد يشعرون بالأمان لقول «لا أعرف»، أو «لقد ارتكبت خطأً»، أو «أعتقد أننا مخطئون».
الفرق التي تمتلكه: ابتكار أكثر بنسبة 31%. إنتاجية أعلى بنسبة 19%. معدل دوران عمالة أقل بنسبة 27%.
النتيجة واضحة بمجرد سماعها
النتيجة واضحة بمجرد سماعها. غير أن الواقع يتجاهلها تماماً تقريباً.
لا تزال غالبية المؤسسات تكافئ من لا يعترف قط بعدم اليقين. ومن لا يناقش شيئاً. ومن يظهر ثقة مصطنعة عوضاً عن الصدق.
ما زلنا نبني مؤسسات تعاقب السلوك ذاته الذي تؤكد الأبحاث أنه سر نجاحها.
ما الذي يجعل الفرق عظيمة
البيانات واضحة منذ 25 عاماً. لم تكن المعضلة يوماً في معرفة ما يجعل الفرق عظيمة، بل في امتلاك الشجاعة للتوقف عن مكافأة نقيضها.