अंतर्दृष्टि
टीमों में मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का विज्ञान
गूगल ने यह पता लगाने के लिए कि कौन सी चीज़ टीमों को महान बनाती है, 180 टीमों का अध्ययन करने में दो साल बिताए।
उन्होंने हर चीज़ को मापा। प्रतिभा। अनुभव। संसाधन। संरचना। वरिष्ठता।
इनमें से किसी का भी सबसे अधिक महत्व नहीं था।
टीम के प्रदर्शन का सबसे मजबूत कारक
टीम के प्रदर्शन का सबसे मजबूत कारक — जो 43% भिन्नता की व्याख्या करता है — मनोवैज्ञानिक सुरक्षा थी। यानी क्या लोगों को यह कहने में सुरक्षित महसूस हुआ कि “मैं नहीं जानता,” “मैंने गलती की है,” या “मुझे लगता है कि हम गलत हैं।”
ऐसी टीमें: 31% अधिक नवाचार। 19% उच्च उत्पादकता। 27% कम टर्नओवर।
यह बात सुनने में जितनी स्पष्ट लगती है
यह बात एक बार सुनने के बाद बिल्कुल स्पष्ट लगती है। और व्यावहारिक रूप से हर जगह इसे नजरअंदाज कर दिया जाता है।
अधिकांश संगठन अभी भी उस व्यक्ति को पुरस्कृत करते हैं जो कभी अनिश्चितता स्वीकार नहीं करता। जो कभी चुनौती नहीं देता। जो ईमानदारी का अभ्यास करने के बजाय आत्मविश्वास का प्रदर्शन करता है।
हम ऐसे संस्थान बनाते जा रहे हैं जो ठीक उसी व्यवहार को दंडित करते हैं जिसके बारे में शोध कहता है कि इससे टीमें सफल होती हैं।
महान टीमें कैसे बनती हैं
डेटा पिछले 25 सालों से बिल्कुल साफ है। सवाल कभी यह नहीं था कि महान टीमें कैसे बनती हैं। सवाल यह है कि क्या हमारे पास इसके उलट व्यवहार को बढ़ावा देना बंद करने की हिम्मत है।