Perspectives
La mort de l'intermédiaire en entreprise
Chaque entreprise a son routeur humain.\n\nLa personne dont tout le travail consiste à demander à un groupe ce qui se passe, à le reformuler dans un format légèrement différent et à dire à un autre groupe ce qui se passe.\n\nJ’ai été cette personne par le passé. Coordonnateur de projets. Compilateur de rapports de statut. Le middleware vivant et respirant entre les gens qui font le travail et les gens qui veulent savoir ce qu’il en est du travail.\n\n## Cette fonction est déjà morte\n\nVoici ce que personne ne veut admettre : cette fonction est déjà morte. On n’a tout simplement pas encore pris la peine de l’enterrer.\n\nL’indice Anatomy of Work d’Asana a révélé que les travailleurs du savoir consacrent 58 % de leur temps au « travail sur le travail » — coordination, mises à jour de statut, recherche d’informations qu’une autre personne possède déjà. Seulement 33 % vont au travail spécialisé. Neuf pour cent à la stratégie.\n\n## Un relais pur et abrutissant\n\nLa plus grande partie de ce 58 % est du relais. Du relais pur et abrutissant. Zuckerberg l’a compris en 2023 lorsqu’il a élagué les « gestionnaires gérant des gestionnaires » de Meta — des couches entières dont la principale contribution était de déplacer l’information du point A au point B. Pas des paresseux. Juste des gens remplissant une fonction que la technologie avait déjà remplacée.\n\nL’IA ne menace pas l’intermédiaire. Elle expose le fait que l’intermédiaire a toujours été un correctif pour de mauvais systèmes.\n\nQuand une IA peut extraire le statut de quatre outils de projet, le synthétiser et livrer un résumé en 30 secondes… que fait exactement le coordonnateur entre les deux ?\n\n## Le personnage fétiche du théâtre de productivité\n\nLe rôle de l’intermédiaire était le personnage fétiche du théâtre de productivité. Toujours occupé. Toujours « dans le coup ». Toujours en train de copier, de transférer, de résumer. Jamais en train de créer. Jamais en train de décider.\n\nSi toute votre proposition de valeur réside dans « je sais ce qui se passe » — ce n’est pas une carrière. C’est une requête de recherche.\n\nLes rôles qui survivent ne sont pas ceux qui déplacent l’information.\n\nCe sont ceux qui l’interprètent et prennent des décisions que personne d’autre ne prendra.