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企業における「仲介役」の終焉
どこの会社にも、人間のルーターが存在する。\n\n仕事のすべてが、あるグループに何が起きているかを聞き出し、少し違う形にパッケージし直して、別のグループに伝えることであるような人間だ。\n\nかつて、私もその人間だった。プロジェクトコーディネーター。進捗レポートのコンパイラー。実際に仕事をする人々と、仕事の状況を知りたがる人々の間に挟まれた、生けるミドルウェアである。\n\n## その機能はすでに死んでいる\n\n誰もが認めたくない真実はこうだ。その機能はすでに死んでいる。ただ、まだ埋葬されていないだけだ。\n\nAsanaの「Anatomy of Work Index」によると、ナレッジワーカーは時間の58%を「仕事のための仕事」（調整業務、進捗報告、すでに他の人が持っている情報の検索）に費やしているという。スキルを要する仕事に割かれるのはわずか33%。戦略に回るのは9%だ。\n\n## 純粋で、思考停止したリレー\n\nその58%のほとんどはリレーだ。純粋で、思考停止したリレー。ザッカーバーグは2023年にそれを察知し、Metaの「マネージャーを管理するマネージャー」層を解体した。主な貢献が地点Aから地点Bへ情報を動かすことだけであるような階層全体を削ぎ落としたのだ。怠け者だからではない。テクノロジーがすでに代替してしまった機能を埋めているだけの人間たちだったからだ。\n\nAIは仲介役を脅かしているのではない。仲介役が常に、欠陥のあるシステムに対するその場しのぎのパッチにすぎなかったことを暴いているのだ。\n\nAIが4つのプロジェクトツールから進捗を引き出し、それを統合して30秒で要約を届けられるとき……コーディネーターはその合間でいったい何をしているのだろうか？\n\n## 「生産性の劇場」におけるお気に入りの登場人物\n\n仲介役は、「生産性の劇場」においてお気に入りの登場人物だった。いつも忙しく、いつも「輪の中に」いて、いつもコピーし、転送し、要約している。決して何かを創造せず、決して決断しない。\n\nもしあなたの価値の提案が「何が起きているかを知っている」ことだとしたら、それはキャリアではない。検索クエリにすぎない。\n\n生き残る役割は、情報を動かすものではない。\n\nそれを解釈し、誰もがやりたがらない決断を下すものだ。