अंतर्दृष्टि
कॉर्पोरेट बिचौलिए की मौत
हर कंपनी में एक ह्यूमन राउटर होता है।
वह व्यक्ति जिसका पूरा काम एक ग्रुप से यह पूछना होता है कि क्या चल रहा है, उसे थोड़ा अलग फॉर्मेट में बदलना और दूसरे ग्रुप को बताना कि क्या चल रहा है।
मैं कभी वही व्यक्ति था। प्रोजेक्ट कोऑर्डिनेटर। स्टेटस रिपोर्ट कंपाइलर। काम करने वालों और काम के बारे में जानने वालों के बीच का जीता-जागता मिडलवेयर।
वह काम पहले ही खत्म हो चुका है
यहाँ वह बात है जिसे कोई स्वीकार नहीं करना चाहता: वह काम पहले से ही मरा हुआ है। हमने बस अभी तक उसे दफनाया नहीं है।
Asana के ‘Anatomy of Work Index’ से पता चला कि नॉलेज वर्कर्स अपने समय का 58% हिस्सा “काम से जुड़े काम” पर खर्च करते हैं — कोऑर्डिनेशन, स्टेटस अपडेट, ऐसी जानकारी खोजना जो किसी और के पास पहले से है। केवल 33% कुशल काम में जाता है। 9% रणनीति में।
शुद्ध, बिना दिमाग का रिले
उस 58% में से अधिकांश हिस्सा रिले है। शुद्ध, बिना दिमाग का रिले। जुकरबर्ग ने 2023 में यह समझ लिया था जब उन्होंने मेटा के “मैनेजर्स मैनेजिंग मैनेजर्स” को खत्म कर दिया था — उन पूरी परतों को जिनका मुख्य योगदान पॉइंट A से पॉइंट B तक जानकारी पहुंचाना था। आलसी लोग नहीं। बस ऐसे लोग जो एक ऐसे काम को पूरा कर रहे थे जिसे तकनीक पहले ही बदल चुकी थी।
AI बिचौलियों के लिए खतरा नहीं है। यह उजागर करता है कि बिचौलिया हमेशा खराब प्रणालियों के लिए एक पैच था।
जब एक AI चार प्रोजेक्ट टूल्स से स्टेटस निकाल सकता है, उसे एक साथ जोड़ सकता है और 30 सेकंड में सारांश दे सकता है… तो बीच में कोऑर्डिनेटर वास्तव में क्या कर रहा है?
प्रोडक्टिविटी थिएटर का पसंदीदा किरदार
बिचौलिए की भूमिका प्रोडक्टिविटी थिएटर की पसंदीदा किरदार थी। हमेशा व्यस्त। हमेशा “लूप में”। हमेशा कॉपी करना, फॉरवर्ड करना, सारांश देना। कभी कुछ न बनाना। कभी कोई फैसला न लेना।
यदि आपका पूरा वैल्यू प्रपोजिशन यह है कि “मुझे पता है कि क्या चल रहा है” — तो यह कोई करियर नहीं है। यह एक सर्च क्वेरी है।
जो भूमिकाएं बचती हैं वे जानकारी इधर-उधर करने वाली नहीं होतीं।
वे ऐसी होती हैं जो इसका विश्लेषण करती हैं और ऐसे निर्णय लेती हैं जो कोई और नहीं लेगा।